Лагерь бомжей в Оренбурге ликвидировали благодаря системе «Инцидент менеджмент»

Проблему стихийно образовавшегося в Оренбурге лагеря бомжей помогла решить система «Инцидент менеджмент». Об этом сообщили в правительстве региона. Именно благодаря мониторингу социальных сетей ответственные службы вовремя узнали о послении бездомных. 

21 октября через социальные сети поступил сигнал об импровизированном лагере для бездомных по улице Шевченко, 30 областного центра, в котором ночевали несколько лиц без определенного места жительства и занятий.

Прибыв на место, специалисты «Социального патруля» Комплексного центра социального обслуживания населения в Северном округе Оренбурга обнаружили четыре человека. Для восстановления документов дальнейшего жизнеустройства лицам без определенного места жительства было предложено размещение в  учреждении социального обслуживания области «Центр социальной адаптации лиц без определенного места жительства и занятий «Шанс» в Оренбурге.

После полученного согласия бездомные прошли флюорографическое обследование в поликлинике больницы им. Н.И. Пирогова, после чего были доставлены в «ЦСА «Шанс».

Уборку территории и вывоз мусора провела администрация города.

Для выявления острых вопросов, волнующих жителей, в Оренбуржье действует автоматизированная система «Инцидент менеджмент». Она осуществляет мониторинг основных соцсетей — ВКонтакте, Одноклассники, Facebook и Instagram.

Губернатор, Правительство области, министерства и администрации муниципалитетов выстраивают и корректируют свою работу в том числе с учетом результатов мониторинга и анализа сообщений, которые индексируются системой «Инцидент менеджмент» по ключевым словам.

На отработку, поиск решения проблемы и ответ автору дается не более 24 часов с момента отслеживания комментария Системой исполнителю. Среднее время отработки одного вопроса составляет не более 4-5 часов. При необходимости выезда специалистов на место или проведения детальной проверки ситуации, это время увеличивается.

Автоматизированная система «Инцидент» выявляет проблемы, о которых сообщают жители,  и дает возможность оперативно отреагировать, принять экстренные меры, дать разъяснения – в зависимости от ситуации. 

С момента запуска программы было отработано более 17000 комментариев и публикаций в соцсетях, более 2500 личных сообщений в аккаунте губернатора в Instagram. Основными темами, волнующими жителей региона, остаются вопросы ремонта и содержания дорог, благоустройство дворовых и общественных пространств, вопросы ЖКХ, проблемы, связанные с общественным транспортом, здравоохранением, экологией и образованием.

Для справки

Система «Инцидент менеджмент» осуществляет мониторинг социальный сетей, отслеживает по ключевым словам публикации, размещенные в открытом доступе. «Инцидент» помогает выявить проблемы, о которых сообщают жители, и дает возможность оперативно отреагировать, принять экстренные меры, дать разъяснения – в зависимости от ситуации. Отработка жалоб, вопросов и обращений идет в течение суток с момента поступления информации в систему.

Ранее по теме:

В Оренбурге бездомные разбили лагерь неподалеку от детского сада

На улице ещё цветут цветы: оренбургские бездомные отказались от помощи ЦСА «Шанс»

ФОТО:  социальные сети

Добавить комментарий

Ваш адрес email не будет опубликован. Обязательные поля помечены *

Этот сайт использует Akismet для борьбы со спамом. Узнайте как обрабатываются ваши данные комментариев.


Похожие новости

2-06-2020 11:42
Специалисты «Оренбург Водоканала» предупреждают жителей
1-06-2020 19:55
По данным синоптиков, в Оренбургской
1-06-2020 19:30
На Уральской Стали (новотроицком предприятии
1-06-2020 18:28
Доплату 4 432 медицинских работника получили
1-06-2020 17:50
Тревожная ситуация с коронавирусом складывается
1-06-2020 17:33
В Красногвардейском районе за прошедшие
1-06-2020 17:08
В Оренбургской области ООО «Фабрика

Также читайте

31-05-2020 22:17
В УМВД по Оренбургской области прокомментировали инцидент с изъятием детей
26-05-2020 13:07
В Оренбургской области умер еще один пациент с коронавирусом
28-05-2020 18:09
Среди депутатов горсовета оказалось несколько миллионеров и даже один миллиардер
30-05-2020 17:45
В Оренбургской области от коронавируса скончался еще один человек
26-05-2020 18:44
В ходе прокурорской проверки были выявлены нарушения законодательства в ходе
30-05-2020 16:03
В Соль-Илецке в исправительной колонии №6, больше известной как «Черный